三棵樹X天貓超級品牌日,發布涂刷行業白皮書

2022.03.28       類別: 最新資訊

2022年3月27日,三棵樹X天貓超級品牌日盛大開啟,這是國貨涂料行業的第一個天貓超級品牌日。三棵樹圍繞著“中國三棵樹,健康馬上住”的主題,聯合天貓共同發布《涂刷行業白皮書》,為國民帶來更多福利——馬上住一站式服務2.0升級,進一步推進消費者對一站式涂刷服務的認知,“樹”立行業新未來!


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2021年,中國實現全面建成小康社會的百年目標。國民收入穩步提升,房地產的相關政策調控下,帶動家裝行業的蓬勃發展。新房、二手房、存量房等交易提升,涂刷家裝需求持續增長。于此同時,家裝行業呈線上化趨勢,涂刷行業受消費升級驅動高速發展,涂料品質和服務質量成為當前消費關注的重點。天貓涂刷市場受客單價高速增長驅動,銷售金額在三年內實現飛速躍進。

 

可持續收入的增長,也帶來了消費形態的轉變,新一代消費者個性化、多元化需求凸顯,改善居住環境不只是剛性需求,更是實現美好生活的方式。在白皮書中,三棵樹深度分析來涂刷行業三大核心消費群體,針對性給出人群涂裝解決方案:Z世代偏愛潮流色系,“懶”“宅“屬性凸顯,喜歡一步到位的一站式服務; 城鄉小資人群多為家庭的中流砥柱,功效為王,看重質量和服務,注重環保健康;品質中產重視質感和整體性,通過多元化的產品和配套服務來整體營造舒適空間。

 

傳統涂裝服務模式存在“工期長、不透明、質量無保障“等問題,消費者信任度缺失。為滿足當前涂刷行業消費者的新的需求與期待,三棵樹馬上住攜手天貓針對一站式涂刷服務再升級?!胺辗秶?、服務響應更快捷、服務品牌好品質、服務承接更專業、服務監管更省心、服務保障更放心”, 三棵樹馬上住圍繞六大維度進行全面升級,為更多中國家庭帶去一站式家裝感動服務,滿足國民多元化家裝定制需求,輕松改造新家。


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基于家裝線上化、內容多樣化定制化趨勢,三棵樹聯合天貓開啟100個馬上住免費改造活動,打造服務行業B2C模式的標桿事件。冬奧冠軍暨三棵樹品牌代言人-武大靖為馬上住推薦官,與全國100個用戶共同體驗馬上住2.0大升級。 馬上在線預約、馬上免費基檢、馬上方案定制、馬上合同簽訂、馬上遮蔽保護、馬上全面施工、馬上進度反饋、馬上完工驗收......全程高效標準化服務,簡刷戶均4.3天,三棵樹就高質高量完成全國100戶家庭的改造,并全面呈現改造過程,邀請社會公眾一同見證服務的升級。這也是家居涂料行業服務模式的一次新體驗和新突破,提升消費者信心,引領消費新需求,推動了整個行業的健康有序發展。


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“想要的馬上就要,理想生活不等待”,在天貓超級品牌日活動期間,三棵樹服務再升級,推出響應時效升級、延期賠付升級和安心服務升級,為行業樹立標桿。響應實效升級:三棵樹承諾“2小時極速響應、24小時預約上門、未及時響應則賠付100元/單”; 延期賠付升級,三棵樹承諾“工期超出合同約定時間, 賠付200元/天 ;安心服務升級:全程服務節點可視化,售前、售中、售后全流程保障?!爸袊脴?健康馬上住”,在這場超品日中,三棵樹聯合天貓將服務升級利益點可視化透明化,給予消費者服務確定性表達,樹立行業交付效率和服務保障新標桿,為更多中國家庭帶來更好的的涂裝體驗。


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